什么是 SolidWorks 维护服务？

通过 SolidWorks 维护服务，您的组织能够访问 DS SolidWorks Corp. 提供的更具价值的软件版本、补丁包及增值资源，以及由 SolidWorks 授权增值经销商 (VAR) 的全球网络提供的各种技术资源。通过维护服务，您可以更积极地作为 SolidWorks 用户全球社区的成员参加活动。

维护服务中包括什么？

• SolidWorks 软件新版本（包括主要版本和补丁包）的自动更新。
• 本地 SolidWorks 增值经销商 (VAR) 提供的直接电话支持。
• 对客户门户网站的完全访问权；通过客户门户网站，您可以下载软件增强功能，访问 SolidWorks 知识库，接收技术提示，报告和跟踪服务请求，查看存档的网络广播等等。
• SolidWorks 增强功能优先申请权限。
• 免费将您的公司名称列在 SolidWorks 制造业网络上的合格服务公司名单中。

我为何要购买维护服务？

注册维护服务可以帮助您通过 SolidWorks 软件获得收益，因为访问新产品版本和专家技术支持可以节省您的时间和资金。通过软件性能提高、产品特征创新、直接技术支持和 24 小时电子技术支持，您可以专注于与设计卓越产品相关的重要问题。

如何购买维护服务？

订购 SolidWorks 维护服务较为便捷的方法是找上海树沃信息技术有限公司，请拨打400 821 7118。

如何接收新版本和补丁包？

可以通过邮件直接将软件版本发给您，您也可以进行下载。补丁包也会在线提供，您可以通过 SolidWorks 客户门户网站下载。

支持哪些语言？

SolidWorks 软件支持 13 种语言。您的本地 VAR 提供直接技术支持，这可以确保您获得的支持使用本地语言。

技术支持包含哪些内容？

技术支持有两种形式：

• 直接支持 — 包括本地 SolidWorks 增值经销商 (VAR) 提供的直接技术支持，他们经过 SolidWorks 的培训和认证，可以帮助您修正一系列技术问题。
• 电子支持包括可通过 SolidWorks 客户门户网站访问的大量在线资源。电子支持包括访问知识库、技术提示、帮助文件、技术快讯、网络广播、SR 报告和跟踪、增强功能申请等等。

如何获得技术支持？

获得技术支持的快捷方法是访问客户门户网站或给您的 VAR 打电话。就是这么简单。

什么是客户门户网站？

客户门户网站是 SolidWorks 基于 Web 的资源中心，包括：

• SolidWorks 软件和补丁包更新的新版本
• 知识库和大量技术文档，例如帮助、技术提示、宏和最佳实践
• 请求增强功能
• 查看您的服务请求
• 查看您的 SPR
• 编辑客户简介
• 参加一般性探讨论坛